Preguntas frecuentes
Tenemos respuestas para sus preguntas
Ya tenía una cuenta creada, pero no se reconoce. ¿Qué debo hacer?
Debe entrar en la opción de olvido de contraseña/nombre de usuario para solicitar una modificación y recibirá una notificación por correo electrónico indicándole los pasos a seguir.
Aún no he recibido mi pedido. ¿Con quién puedo ponerme en contacto para conocer su estado?
Si no ha recibido su pedido en los 3 días laborables siguientes al envío, puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@civettainternacional.com con la información del pedido que le llegó en el correo electrónico solicitando el estado del envío.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre cómo hacer una compra por Internet?
Para realizar un pedido debe seguir los siguientes pasos:
- Acceder al sitio web
- Añadir los artículos a la cesta de la compra
- Rellene los datos de creación de cuenta y de pedido
- Complete el pago en nuestra pasarela de pago
Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: servicioalcliente@civettainternacional.com
¿Cómo se calculan los gastos de envío de los pedidos a www.beauvisagecosmetics.com?
¿Cómo puedo tramitar un cambio o una devolución?
Puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@civettainternacional.com informando sobre el caso y de acuerdo con nuestra política de devoluciones y garantía, se evaluaría el cambio del producto.